Políticas del hotel

English
Flowers of Hotel Puku Vai on Easter Island, Hanga Roa

1. Reservas

Las reservas deben quedar por escrito usando formulario de las reservas o, alternativamente, vía email reservas@pukuvaihotel.com indicando la siguiente información:

  • Nombre del pasajero
  • Tipo de habitación
    • Single
    • Double: Matrimonial o Twin
    • Triple: Triple (3 camas) o Matrimonial con cama extra
  • Fecha IN y OUT
  • Número de vuelos (IN y OUT).

La reserva queda confirmada sólo cuando se ha otorgado por escrito un código de reserva, que se envía vía email.

1.1. Garantía de reserva

Para garantizar una reserva, se necesita la información del tarjeta de crédito o, alternativamente, el prepago antes del deadline (los detalles en capítulos 4.2 para individuales y 5.2 para grupos). La reserva no garantizada se anulará sin previo aviso.

1.2. Check-IN y Check-OUT

  • Check-IN: desde 12:00 (mediodía)
  • Check-OUT: hasta 10:00
  • Early Check-IN incluido desayuno buffet
  • Late Check-OUT: hasta 18:00.

2. Disponibilidad

La disponibilidad dada por teléfono o email es información altamente sujeta a cambios y no necesariamente garantizan el espacio al momento de recibir la solicitud por escrito.

3. Administración

Para temas administrativos o consultas especiales favor enviar email a: administracion@pukuvaihotel.com.

4. Reservas individuales (1 a 2 habitaciones)

4.1. Condiciones para reserva individual

Información del tarjeta de crédito o, alternativamente, prepago de la primera noche y el comprobante correspondiente 30 días antes de la fecha in de los pasajeros (los detalles están en capítulo 8).

4.2. Anulación de reserva individual

Anulación sin cargos, 30 días de antelación a la fecha in.

Las que se hagan con posterioridad, se les cargará la primera noche de la reserva.

No hay devolución de lo pagado. Prepago se considera como qarantia de la reserva.

5. Reservas de grupos (3 o más habitaciones)

5.1 Condiciones para reserva de grupo

Información del tarjeta de crédito o, alternativamente, prepago de la primera noche y el comprobante correspondiente 60 días antes de la fecha in de los pasajeros (los detalles están en capítulo 8).

5.2. Anulación o disminución del grupo

Anulación sin cargos, 60 días de antelación a la fecha in.

Las que se hagan con posterioridad, se les cargará la primera noche de la reserva.

No hay devolución de lo pagado. Prepago se considera como qarantia de la reserva.

6. Politicás de minores

Infante (0-2 años) está liberado compartiendo cama con un adulto.

Se puede solicitar cuna además, sin cobro adicional. Cantidad máximo de cunas en la habitación es 1.

Niños menores de 14 años deben dormir acompañados de un adulto.

7. NO SHOW

7.1. Individuales

Se cobrará el total (100%) de la reserva. No hay devolución de lo pagado.

7.2. Grupos

Se cobrará el total (100%) de la reserva. No hay devolución de lo pagado.

8. Pagos

8.1. Políticas de pago

El tipo de cambio entre pesos (CLP) y dólares (USD) es fijado.

Las políticas de pago son las siguientes:

  • Métodos de pago: tarjeta de crédito, efectivo y depósito
  • Monedas aceptadas con tarjeta de crédito: solo pesos (CLP)
  • Monedas aceptadas cuando se paga con efectivo y depósito: CLP y USD
  • Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club International, Magna y RedCompra.

8.2. Pagos con tarjeta de crédito

Para garantizar una reserva, se necesita información de tarjeta de crédito. No se cargará las tarjetas de crédito con antelación; el pago total de la reserva se cobrará en el hotel en pesos chilenos (CLP).

8.3. Pagos a través de depósito/transferencia

Para garantizar una reserva, se necesita el prepago de la primera noche y el comprobante correspondiente antes del deadline. El saldo pendiente se cobrará en el hotel.

Una vez hecho el depósito/transferencia favor enviar copia del mismo al email reservas@pukuvaihotel.com, indicando claramente:

  • Código de la reserva
  • Nombre del pasajero
  • Fecha IN y OUT.

La copia se necesitará mandar antes del deadline de la anulación.

Los cargos realizados por el banco emisor y/o banco intermediario por concepto de servicios y/o comisiones y/o diferencias en el tipo de cambio, tarjeta de crédito u otro, deben ser asumidos por el cliente.

En caso de que exista una diferencia en el monto de la transferencia recibida, ya sea por las razones antes mentionabas u otras, ésta será considerada en su cuenta del hotel.

9. Validez

Estas políticas son válidas solo para clientes de venta directa y no pueden ser aplicadas y/o extendidas parcial o completamente a una tercera parte, tales como agencias de viajes, operadores, proveedores de servicios, servicios en línea u otros.

Estas políticas son válidas desde el 15 de abril de 2013 y reemplazan cualquier política previa.

10 de abril 2013, Hanga Roa, Chile

Hotel Puku Vai Limitada

Compartir en Facebook Compartir en Twitter Compartir en LinkedIn Compartir en Google+